Front Desk Agent & Reservations

Πληρους Απασχολησης GK Properties in Ξενοδοχεία/Εστιατόρια
  • Αθήνα, Ελλάδα View on Map
  • Post Date: February 28, 2019
  • Apply Before : March 28, 2019
  • Applications 0
  • View(s) 154
Email Job
  • Share:

Job Detail

  • Εμπειρία 1 έτος
  • Φύλο 'Ολα
  • Δικαιολογητικά Πτυχίο ΙΕΚ
  • Παροχές ασφάλιση ικανοποιητικός μισθός

Job Description

Ζητείται Front Desk Agent & Reservations

Γενικά καθήκοντα:

Προετοιμασία αφίξεων, υποδοχή, διαχείριση επικοινωνίας και εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους

Έλεγχος ορθής λειτουργίας των καταλυμάτων (διαχείριση υπηρεσίας πρωινού, προμηθειών, επίβλεψη καθαριότητας κτλ.)

Τήρηση λογαριασμών και αρχείου πελατών, διαχείριση κρατήσεων/ακυρώσεων (αρχειοθέτηση, τιμολόγηση κτλ.)

Διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των καταλυμάτων  με άμεση επέμβαση για την επίλυση πιθανών προβλημάτων ή δυσλειτουργιών του καταλύματος και παραπόνων των πελατών σε συνεννόηση με την Διεύθυνση

Ανάπτυξη δικτύου πωλήσεων και διαχείριση της επικοινωνίας με ταξιδιωτικούς πράκτορες, wholesalers, τουριστικούς οργανισμούς και συνεργαζόμενα δίκτυα σχετικά με κρατήσεις μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, fax ή κεντρικού συστήματος κρατήσεων

Διαχείριση κρατήσεων, τιμών και προσφορών μέσω on-linebookingplatforms (Booking.com, Expedia κλπ.)

Διαχείριση transferπελατών από αεροδρόμιο, λιμάνια κλπ.

Checkinπελατών στα καταλύματα, παρουσίαση των facilities/amenitiesτων καταλυμάτων σε αυτούς.

Διασφάλιση ότι ο χώρος της Υποδοχής είναι καθαρός και τακτοποιημένος

Παρακολούθηση επιμορφωτικών σεμιναριών με σκοπό την ανάπτυξη κατάρτισης και εμπειρίας

Επίβλεψη και καθοδήγηση εκπαιδευόμενου προσωπικού σε συνεργασία με την Διεύθυνση

Κάθε άλλη ενέργεια σχετική με το αντικείμενο της εργασίας ανάλογα με τις ανάγκες

Προσόντα & Εμπειρία:

Πτυχίο ελληνικής ή ξένης σχολής ιδανικά στα τουριστικά, τη διοίκηση επιχειρήσεων ή άλλη συναφή σχολή

Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί προσόν

Άριστη Γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)

Γνώση επιπλέον γλώσσας θα θεωρηθεί προσόν

Καλή γνώση υπολογιστών και προγραμμάτων MSOffice

Γνώση χειρισμού on-line συστημάτων κρατήσεων

Ικανότητα εργασίας σε συνθήκες πίεσης

Πολύ καλές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας

Ικανότητα και προθυμία ανάληψης ευθυνών και λήψης αποφάσεων

Επαγγελματική συμπεριφορά και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

 

Other jobs you may like